REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DECOSTORIA.PL

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem decostoria.pl/sklep, warunki składania zamówień, realizacji sprzedaży produktów cyfrowych i fizycznych, płatności, reklamacji oraz ochrony danych osobowych Klientów.

1. Dane Sprzedawcy

Sklep prowadzony jest przez firmę Totalna Reklama Pro Sp. z o.o. z siedzibą w 05-082 Stare Babice, ul. Osiedlowa 90, NIP: 1182310622, REGON: 542271720, KRS: 0001184781, zwaną dalej, zwaną dalej „Sklepem” lub „Sprzedawcą”. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@decostoria.pl, telefonicznie pod numerem 798 512 728 oraz pisemnie na adres siedziby.

2. Definicje

Sprzedawca – podmiot prowadzący sklep internetowy decostoria.pl, świadczący usługi sprzedaży grafik i produktów do decoupage.

Sklep internetowy – sklep internetowy dostępny pod adresem decostoria.pl/sklep, za pośrednictwem którego można składać Zamówienia na produkty oferowane przez Sprzedawcę.

Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Sklepu internetowego.

Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w Sklepie internetowym w celu niezwiązanym bezpośrednio z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, zgodnie z art. 38a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Zamówienie – zlecenie zakupu produktu lub produktów składane przez Klienta za pośrednictwem Sklepu internetowego.

Produkt – towar lub treść cyfrowa (grafika do decoupage w formie pliku do pobrania) dostępna w ofercie Sklepu internetowego.

Produkt cyfrowy – grafika lub zestaw grafik do decoupage dostarczane Klientowi w formie cyfrowego pliku do pobrania, bez nośnika materialnego.

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

3. Warunki korzystania ze Sklepu

Korzystanie ze Sklepu internetowego możliwe jest zarówno po założeniu konta Klienta, jak i bez rejestracji — jako zakup gościnny, o ile Sklep udostępnia taką opcję. Rejestracja konta wymaga wypełnienia formularza i podania danych prawdziwych i aktualnych.

Akceptacja niniejszego Regulaminu jest warunkiem złożenia Zamówienia. Akceptacja Regulaminu nie jest równoznaczna z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych – kwestia ta regulowana jest odrębnie w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem decostoria.pl/polityka-prywatnosci.

Konto Klienta może zostać usunięte przez administratora w przypadku rażącego naruszenia postanowień Regulaminu, po uprzednim powiadomieniu Klienta drogą e-mailową. Dane związane z Zamówieniami przechowywane są przez czas wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego (co do zasady 5 lat od końca roku, w którym wystawiono fakturę), niezależnie od usunięcia konta – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

4. Składanie i realizacja Zamówień

Zamówienie składane jest przez Klienta poprzez wybór produktu, określenie ilości oraz potwierdzenie przyciskiem „Kupuję i płacę”. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.

Zamówienie przyjmowane jest do realizacji po łącznym spełnieniu następujących warunków: Zamówienie zawiera wszystkie niezbędne dane; płatność za Zamówienie została zaksięgowana lub potwierdzona zgodnie z zasadami określonymi w pkt 5 Regulaminu.

O przyjęciu Zamówienia do realizacji Klient informowany jest automatycznym e-mailem wysłanym na podany przez niego adres. Standardowy czas realizacji zamówień na produkty fizyczne wynosi do 5 Dni roboczych od zaksięgowania płatności. Produkty cyfrowe (pliki do pobrania) udostępniane są Klientowi niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, poprzez link do pobrania przesłany e-mailem lub dostępny w panelu Klienta.

Sklep przyjmuje Zamówienia 7 dni w tygodniu przez 24 godziny.

Zamówienia nieopłacone anulowane są po upływie 7 dni od daty ich złożenia.

5. Płatności

Klient może dokonać płatności za Zamówienie w następujący sposób: a) poprzez płatność online (przelew bankowy, BLIK, karta kredytowa lub debetowa) za pośrednictwem licencjonowanego operatora płatności – płatność księgowana jest niemal natychmiast; b) poprzez przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy – Zamówienie przekazywane jest do realizacji po zaksięgowaniu wpłaty; c) poprzez płatność „za pobraniem” przy odbiorze przesyłki od kuriera – dotyczy wyłącznie produktów fizycznych o ile sklep umożliwia taką opcję.

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A. Płatności kartami realizowane są zgodnie ze standardem bezpieczeństwa PCI-DSS. Sprzedawca nie przechowuje ani nie przetwarza danych kart płatniczych Klientów – wszystkie transakcje realizowane są wyłącznie w bezpiecznym środowisku operatora płatności. Połączenie ze Sklepem chronione jest protokołem SSL/TLS.

Ceny produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, przy czym zmiana ceny nie dotyczy Zamówień już złożonych i przyjętych do realizacji.

Faktury VAT wystawiane są na życzenie Klienta, po podaniu przez niego niezbędnych danych podczas składania Zamówienia.

6. Dostawa

Produkty fizyczne dostarczane są na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia, za pośrednictwem wybranej firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej. Koszty dostawy wskazane są w Sklepie przed finalizacją Zamówienia.

Produkty cyfrowe (pliki graficzne do decoupage) nie wymagają dostawy fizycznej – udostępniane są Klientowi do pobrania niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.

Nie istnieje możliwość odbioru osobistego produktów fizycznych.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu (w przypadku produktów fizycznych) lub od dnia zawarcia umowy (w przypadku usług). Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy złożyć przed upływem tego terminu, wysyłając je na adres e-mail: kontakt@decostoria.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (tj. plików graficznych do pobrania), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy – art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Klient wyraża tę zgodę i potwierdza przyjęcie tej informacji do wiadomości przed sfinalizowaniem zakupu produktu cyfrowego.

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy.

8. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za niezgodność produktu z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 43a i następne) – dotyczy Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.

Reklamacja może być złożona w dowolnej formie: elektronicznie na adres e-mail kontakt@decostoria.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy z dopiskiem „REKLAMACJA”.

Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, dane kontaktowe, numer Zamówienia, opis stwierdzonej wady lub niezgodności z umową, żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy) oraz – jeśli to możliwe – dokumentację fotograficzną wadliwego produktu.

W przypadku uszkodzeń produktu fizycznego w trakcie transportu zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia drogą e-mailową lub pisemną. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność produktu z umową przez okres 2 lat od dnia jego dostarczenia Klientowi.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niezgodności wynikające z działań lub zaniechań operatora płatności lub firm kurierskich.

9. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów jest Totalna Reklama Pro Sp. z o.o. z siedzibą w 05-082 Stare Babice, ul. Osiedlowa 90, NIP: 1182310622, REGON: 542271720, KRS: 0001184781, zwaną dalej prowadzący sklep internetowy decostoria.pl]. Dane przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji Zamówień i wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienia obowiązków prawnych Sprzedawcy, w tym wystawiania faktur i przechowywania dokumentacji rachunkowej (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), dochodzenia lub obrony przed roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) oraz marketingu własnych usług Sprzedawcy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO lub na podstawie odrębnie wyrażonej zgody).

Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem). Klientowi przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem decostoria.pl/polityka-prywatnosci.

10. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności Konsument może: zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy właściwym Inspektoracie Inspekcji Handlowej; skorzystać z mediacji prowadzonej przez właściwy Inspektorat Inspekcji Handlowej; uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnię